Política de devoluciones
Conforme a la legislación aplicable, dispones de 14 (catorce) días desde el día de la recepción del pedido para desistir de tu compra. El desistimiento de la compra o devolución del artículo debes de solicitarlo por escrito, ya sea mediante correo electrónico o por carta postal. Nuestra dirección postal viene descrita a continuación. Todos los artículos se deben devolver a la dirección indicada más abajo a coste del comprador. Una vez que hayamos recibido tu artículo, se procederá a reembolsarte el importe correspondiente de la compra. Te recordamos que no podemos asumir responsabilidad alguna como consecuencia de envíos fallidos o envíos recibidos fuera de plazo, por lo que es tu responsabilidad asegurarte que recibamos las comunicaciones en tiempo y forma.
1. Puedes hacer tu devolución de manera gratuita si pagas con PayPal.
1.1. Activa el servicio ‘Reembolso de gastos de devolución’ en tu cuenta de PayPal.
1.2. Realiza tu pedido y selecciona PayPal como método de pago
1.3. Si decides devolver tu pedido puedes usar una de las métodos siguientes. Por favor, asegúrate de guardar el comprobante de envío e incluir la Hoja de Devoluciones en el paquete.
1.4. Inicia sesión en tu cuenta de PayPal, selecciona la transacción del artículo devuelto y clica en ‘Solicitar reembolso de gastos de devolución’. Envía el formulario para solicitar los costes de la devolución junto con la prueba de envío en un plazo de 30 días.
1.5. Si tu solicitud es aprobada PayPal te reembolsará los gastos de devolución en tu cuenta de PayPal en 10 días laborables, de acuerdo con los Términos y Condiciones. Ver Términos y Condiciones.
2. Por correo postal
2.1. Si no estás satisfecho con la compra que has realizado, puedes devolver cualquier artículo en el plazo de 14 días desde la recepción del mismo. Los artículos a devolver deben estar en perfectas condiciones y no puede haber sido utilizados. Se procederá al reembolso del dinero de compra a la recepción del artículo. Aquellos artículos que por razones de higiene no pueden ser devueltos estarán claramente identificados en el sitio web.
2.2. Selecciona el motivo de la devolución. La lista con los motivos de devolución la puedes encontrar en la Hoja de Devoluciones.
2.3 Envuelve los artículos y empaquétalos de forma segura en un paquete cerrado.
2.4 Haz la devolución a través de la Oficina de Correos más cercana y, por favor, asegúrete de guardar el comprobante de envío al entregar el paquete.
Dirección de devolución : Quiz Distribution Centre, Belgowan Street, Scotland, ML4 3NS
3. En Nuestras Tiendas
3.1 Ten en cuenta que no está disponible la devolución en nuestras tiendas de España a menos que el artículo sea defectuoso. Por tanto, si desea devolver un artículo debe hacerlo en la dirección arriba indicada. Ten en cuenta que no podemos aceptar ninguna devolución de artículos adquiridos en nuestros tiendas-corners situadas dentro de grandes almacenes ni de aquellas tiendas que son franquicias y que vienen descritas en el Buscador de Tiendas. Todas nuestras tiendas a excepción de las del Reino Unido, Irlanda y España son franquicias.
3.2 Si el artículo no está defectuoso, podemos ofrecerte el cambio por otro o un Vale por el importe del artículo para comprar en alguna de nuestras tiendas de España. Recuerda que para acreditar la compra online en nuestras tiendas físicas deberás llevar tu recibo de compra en la web. Para encontrar la tienda más cercana consulta el Buscador de tiendas.
4. Artículo defectuoso o incorrecto
4.1 Si recibes un artículo defectuoso y deseas devolverlo por correo postal, debes enviarnos un correo electrónico a la dirección customercare@quizclothing.es, indicando el número de pedido y las razones por las que deseas devolver el artículo. Te pediremos que nos indiques si deseas un reembolso del dinero o un cambio del artículo. Al recibir el correo electrónico, estudiaremos tu solicitud y, en su caso, te pediremos que nos devuelvas el artículo.
4.2 Si recibes un artículo incorrecto, debes enviarnos un correo electrónico a customercare@quizclothing.es, indicando el número de pedido y las razones por las que deseas devolver el artículo. También te pediremos que nos indiques si deseas un reembolso del dinero o el cambio por artículo. Una vez recibido el correo electrónico, te informaremos sobre el siguiente paso.
